Ergion Energy · Installatie

Vakkennis vastleggen voordat die de deur uitloopt

Een AI-interviewer legt de kennis van ervaren monteurs vast als werkinstructies in hun eigen Dropbox. Daarna vraagt iedereen die kennis gewoon op in Claude.

Opdrachtgever: Ergion Energy
Sector: Installatietechniek
Wat we bouwden: AI-interviewer en kennisbank in Claude
Status: In ontwikkeling

De klant

Een klein installatiebedrijf voor zonnepanelen, laadpalen en thuisbatterijen. De kennis van het vak zit vooral in de hoofden van ervaren monteurs.

ergion.nl

De vraag

Kennis vastleggen zonder dat het een klus wordt

Werkinstructies schrijven schiet er altijd bij in. Ergion wilde de kennis van ervaren collega's vastleggen voordat die verloren gaat, zonder dat iemand daarvoor lange documenten hoeft te typen.

Claude · Interview Ergion

Interview me over het installeren van een thuisbatterij

Goed! Loop me eens door de laatste keer dat je er een installeerde. Waar begon je mee?

Eerst de meterkast checken of er een vrije groep is.

Waarom die stap als eerste? En wat doe je als er géén vrije groep is?

Werkinstructie: thuisbatterij installeren Doel · Wanneer · Stappen · Waarom · Uitzonderingen · Wie te bellen

Een interview in plaats van een invulformulier

De monteur zegt "interview me over een thuisbatterij". De AI stelt één vraag tegelijk, vraagt door op uitzonderingen en het waarom, en maakt er een werkinstructie van.

Kennis vastleggen kost geen schrijfwerk
Ook het waarom achter elke stap komt op papier

Thuisbatterij installeren concept

Doel: Veilig een thuisbatterij aansluiten en in gebruik nemen.
Stappen: 1. Meterkast checken op een vrije groep
2. Batterij en omvormer plaatsen
3. Aansluiten en testen
Waarom: Zonder vrije groep moet eerst de meterkast worden aangepast.
Uitzonderingen: Oude meterkast: eerst overleggen met de werkvoorbereiding.

Klopt dit zo? Aanpassen Opslaan

Opgeslagen na jouw akkoord

De mens houdt de regie

Er wordt niets opgeslagen voordat de collega de hele instructie heeft gezien en akkoord heeft gegeven.

Geen ongecontroleerde kennis in de map
Wat er staat, is nagekeken

Werkinstructies

Thuisbatterij installerenVervangt: versie 1 versie 2
Thuisbatterij installerenVorige versie, blijft bewaard versie 1
Laadpaal aansluiten versie 3
Omvormer vervangen versie 1

Verschil met versie 1 is in het gesprek benoemd

Nooit iets kwijt

Een nieuwe versie komt naast de oude te staan, en tegenstrijdigheden worden in het gesprek benoemd.

De geschiedenis blijft zichtbaar
Niets wordt per ongeluk overschreven

Claude Ergion

Er is geen vrije groep in de meterkast. Wat moet ik doen?

Zoekt in Werkinstructies…

Laat eerst de meterkast aanpassen voordat je de thuisbatterij aansluit. Bij een oude meterkast overleg je met de werkvoorbereiding. Bron: Thuisbatterij installeren · versie 2

En hoe vervang ik een omvormer?

In drie stappen: spanning eraf, oude omvormer loskoppelen, nieuwe aansluiten en testen. Bron: Omvormer vervangen · versie 1

Kennis opvragen in Claude

Collega's stellen hun vraag gewoon aan Claude. Die zoekt het antwoord op in de vastgelegde werkinstructies in Ergions eigen Dropbox en zegt erbij uit welke instructie het komt.

Antwoord met bronvermelding
Geen nieuw systeem: Claude en Dropbox hadden ze al

Volgend project Teamke Ook zoiets nodig? Plan een kennismaking